Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 26. septembra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako internetový obchod Soraya Bratislava (sorayabratislava.com) získava a používa vaše osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR).
1. Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom internetového obchodu sorayabratislava.com je Soraya Bratislava. S akýmikoľvek otázkami o svojich údajoch nás kontaktujte na info@sorayabratislava.com.
2. Aké údaje získavame a prečo
- Objednávky: meno, adresa, e-mail, telefónne číslo, zakúpený tovar a platobné údaje – na spracovanie a doručenie objednávky a zákaznícku podporu. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
- Fakturácia: údaje na faktúrach – na splnenie daňových a účtovných povinností. Právny základ: zákonná povinnosť (písm. c)).
- Kontakt: údaje, ktoré nám pošlete e-mailom alebo cez kontaktný formulár – na odpoveď na vašu požiadavku. Právny základ: oprávnený záujem (písm. f)) alebo predzmluvné opatrenia (písm. b)).
- Zákaznícky účet (ak si ho vytvoríte): údaje zadané pri registrácii. O zrušenie účtu môžete kedykoľvek požiadať.
- Bezpečnosť a fungovanie webovej stránky: IP adresa, typ prehliadača a technické údaje o prístupe – na zabezpečenie stránky a predchádzanie podvodom. Právny základ: oprávnený záujem (písm. f)).
3. E-mailový marketing
Newsletter vám pošleme len s vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Ak ste už u nás nakúpili, môžeme vám posielať informácie o podobnom tovare, ako ste kúpili, v rozsahu, ktorý umožňujú právne predpisy. V oboch prípadoch sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v každom e-maile.
4. Súbory cookie
Používame nevyhnutné súbory cookie potrebné na fungovanie obchodu (napríklad na uloženie nákupného košíka). Analytické a marketingové súbory cookie (napríklad Google Analytics alebo Meta Pixel) používame iba s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v lište o súboroch cookie pri návšteve stránky. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v tejto lište alebo v nastaveniach prehliadača.
5. Komu údaje poskytujeme
Potrebné údaje poskytujeme len týmto subjektom, ktoré ich spracúvajú v našom mene alebo na poskytnutie služby:
- Shopify (Shopify International Limited, Írsko): platforma, na ktorej je obchod prevádzkovaný.
- Poskytovatelia platobných služieb (napríklad Shopify Payments): spracovanie platieb.
- Dodávatelia a prepravcovia: meno, adresa a telefónne číslo – na prípravu a doručenie objednávky.
- Analytické a reklamné nástroje: iba ak ste udelili súhlas s príslušnými súbormi cookie.
- Orgány verejnej moci: ak to vyžaduje zákon.
Vaše osobné údaje nepredávame.
6. Prenos údajov mimo EÚ
Niektorí z týchto príjemcov sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, vrátane dodávateľov v Ázii, ktorí dostávajú údaje potrebné na odoslanie objednávky, a poskytovateľov služieb v USA. Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo preto, že sú nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli (čl. 49 ods. 1 písm. b) GDPR).
7. Ako dlho údaje uchovávame
- Fakturačné údaje: 10 rokov z dôvodu daňových povinností.
- Údaje o objednávkach: počas trvania záruky a po dobu potrebnú na vyriešenie prípadných sporov.
- Komunikácia so zákazníckou podporou: najviac 2 roky, pokiaľ ju z iného zákonného dôvodu nemusíme uchovávať dlhšie.
- Newsletter: do odhlásenia.
8. Vaše práva
Kedykoľvek môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu a odvolať udelený súhlas. Stačí nám napísať na info@sorayabratislava.com. Odpovieme do jedného mesiaca.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
9. Bezpečnosť
Webová stránka používa šifrovanie SSL/TLS a na ochranu vašich údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia.
10. Zmeny
Tieto zásady môžeme aktualizovať. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hlavičke dokumentu.