Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 26. septembra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako a kedy doručujeme objednávky z internetového obchodu Soraya Bratislava (sorayabratislava.com).

1. Poštovné

Doprava je zadarmo pri všetkých objednávkach na Slovensko, bez minimálnej hodnoty objednávky.

2. Lehoty

• Spracovanie: 1 až 3 pracovné dni od potvrdenia platby. Objednávky prijaté v piatok večer, cez víkend alebo počas sviatkov začneme spracúvať nasledujúci pracovný deň.
• Doručenie: 8 až 12 pracovných dní od odoslania.
• Spolu: približne 9 až 15 pracovných dní od objednávky.

Uvedené lehoty sú orientačné. Objednávku vždy doručíme najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak ju v tejto lehote nedoručíme, môžete nám určiť primeranú dodatočnú lehotu; ak nedodržíme ani tú, môžete od zmluvy odstúpiť a do 14 dní vám bezplatne vrátime všetky uhradené platby.

3. Odkiaľ zásielky posielame

Objednávky odosielame z nášho logistického centra v Ázii. Aby sme mohli ponúkať výhodné ceny, zásielky spájame a posielame spoločne, preto doručenie trvá dlhšie ako pri tovare zo skladu na Slovensku. Na Slovensku zásielku doručí miestny prepravca.

Objednávka s viacerými položkami môže prísť vo viacerých balíkoch, bez akýchkoľvek dodatočných nákladov.

4. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail so sledovacím číslom. Stav zásielky môžete sledovať aj na stránke Sledujte svoju objednávku.

5. Ceny a DPH

Konečná cena vrátane DPH sa zobrazí v pokladni pred dokončením objednávky.

6. Adresa doručenia

Skontrolujte, prosím, či je adresa zadaná pri objednávke správna. Ak zistíte chybu, čo najskôr nás kontaktujte na info@sorayabratislava.com; ak objednávka ešte nebola odoslaná, adresu bezplatne opravíme.

7. Poškodené, stratené alebo oneskorené zásielky

Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru na vás prechádza až v okamihu, keď zásielku prevezmete. Ak zásielka príde poškodená alebo nepríde vôbec, kontaktujte nás na info@sorayabratislava.com a uveďte číslo objednávky (pri poškodení aj fotografie). Pošleme vám nový tovar alebo vrátime uhradenú sumu.

8. Kontakt

Soraya Bratislava – e-mail: info@sorayabratislava.com. Odpovedáme do 24 až 48 hodín.