Vyberte si produkt, zvoľte veľkosť a farbu a kliknite na „Pridať do košíka“. Potom pokračujte k pokladni, zadajte doručovaciu adresu, vyberte spôsob platby a objednávku dokončite. Po dokončení vám pošleme potvrdenie e-mailom.

Prijímame platobné karty Visa, Mastercard, Maestro, American Express a UnionPay, ďalej Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

Áno. Všetky platby sú šifrované technológiou SSL, takže vaše platobné údaje sú prenášané v zabezpečenom prostredí.

Objednávky sa spracúvajú automaticky ihneď po ich vytvorení, preto ich po spracovaní nie je možné zmeniť ani zastaviť. Ak už bola objednávka odoslaná, počkajte prosím na jej doručenie – tovar potom môžete vrátiť podľa našich pravidiel vrátenia.

Doprava je zdarma pri všetkých objednávkach – bez minimálnej hodnoty objednávky.

Objednávky spracúvame do 1–3 pracovných dní. Predpokladaná doba doručenia je 8–12 pracovných dní od odoslania. Objednávky vytvorené v piatok večer alebo cez víkend môžu byť spracované o niečo neskôr.

Naše produkty sú odosielané z nášho centrálneho skladu v Ázii. Aby sme mohli ponúkať výhodné ceny, zásielky odosielame spoločne vo väčších množstvách.

V obdobiach so zvýšeným počtom objednávok môže dôjsť k miernemu oneskoreniu. Ak máte otázku o stave svojej objednávky, napíšte nám na info@sorayabratislava.com a uveďte číslo objednávky – radi vám pomôžeme.

Áno. Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Produkt musí byť kompletný, v pôvodnom obale a bez známok poškodenia nad rámec bežnej manipulácie. Ako spotrebiteľ máte zároveň zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.

Pošlite e-mail na info@sorayabratislava.com s predmetom „Žiadosť o vrátenie tovaru“ a uveďte číslo objednávky, dôvod vrátenia, svoje meno a adresu (pri poškodení aj fotografiu produktu). Následne vám zašleme pokyny a správnu adresu na vrátenie.

Dôležité: Tovar nikdy neposielajte na adresu odosielateľa – vždy počkajte na naše pokyny.

Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša zákazník.

Vrátený tovar skontrolujeme do 7 pracovných dní od jeho doručenia. Refundácia bude vykonaná najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke.

Prípadnú vadu nám oznámte čo najskôr po doručení na info@sorayabratislava.com a priložte fotografiu produktu. Viac informácií nájdete v časti Pravidlá vrátenia.